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Steam夏季促銷開啟后退款請(qǐng)求暴增但是G胖早就準(zhǔn)備好了

時(shí)間：2017/06/30 10:48:39 編輯：求虐的小菜鳥

我們知道V社在Steam平臺(tái)已經(jīng)增加了相關(guān)的客戶服務(wù)請(qǐng)求數(shù)量統(tǒng)計(jì)頁面。在之前的統(tǒng)計(jì)中，我們可以看出Steam的人均客戶服務(wù)請(qǐng)求在75000份左右，但在剛剛開啟的Steam夏季促銷之后，我們卻發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的客戶服務(wù)請(qǐng)求暴增。最新數(shù)據(jù)顯示，全部的客服請(qǐng)求中，玩家的退款請(qǐng)求比例在90%左右。

從上圖中，我們可以看出，6月22號(hào)夏季促銷的第一天，Steam受到的客戶服務(wù)請(qǐng)求就猛增到了18.5萬。6月23號(hào)則達(dá)到了一個(gè)恐怖的峰值31.5萬，超過平時(shí)平均客戶服務(wù)請(qǐng)求的4倍。之后幾天玩家的“請(qǐng)求熱情”則逐漸消退，玩家的最新客戶服務(wù)請(qǐng)求為20.6萬。

雖然平臺(tái)上客服請(qǐng)求隨夏季促銷的開始而暴增，但G胖顯然也是“有備而來”，玩家的請(qǐng)求等待的數(shù)量一直保持在低位。其中最新的玩家退款請(qǐng)求一般能在48分鐘到1.5小時(shí)之內(nèi)解決。

對(duì)于這種異常現(xiàn)象，國外媒體PC Gamer向V社官方進(jìn)行了求證，V社方面在相關(guān)的回復(fù)中肯定了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，但是對(duì)于目前的退款數(shù)量占平臺(tái)總游戲銷量的比例，V社則沒有回復(fù)，并表示玩家的退款請(qǐng)求并不能代表最終的退款數(shù)。