《樂城e購app》是一款在線購物平臺，用戶隨時隨地，只要打開手機，專注跨國采購一手尖貨B2B批發分銷新零售平臺，潮流買手海外精選好貨，玲瓏滿目的商品，便宜到讓你無法想象的價格，只要打開手機，就能夠輕松購買到物美價廉，便宜實惠的優質正牌商品。

常見問題

Q1：為什么購物車中顯示有貨，去結算時無貨？

A：1、可能您未設置商品詳情頁面或購物車右上角的“配送至地區”，如果“結算頁面設置的地區”和“購物車中的配送至地區”不同，有些商品在本地區無貨，但別的地區還有貨，建議去結算前請先核對頁面右上角的“配送至地區”，看是否有貨；

2、可能因為搶購（特別是緊俏的商品），沒有搶購到，若別的地區還有貨，修改收貨地區后，請嘗試重新購買；

3、贈品在購物車中沒顯示庫存信息，結算時贈品如果顯示無貨，可以回到購物車頁中刪除贈品后繼續下單。

Q2：為什么加入購物車后，去結算時價格發生變化?

A：因為商品在促銷時可能優惠力度比較大，造成搶購數超過限購數量，或促銷結束時間到了，所以可能會出現結算時價格變高或變低；

Q3：如何向店鋪咨詢問題?

A：購物車頁中店鋪名稱右邊有個客服入口，您可以點擊“聯系客服”與店鋪客服交流；

Q4：商品丟失，或無法加入購物車?

A：1、已下柜商品會自動消失；

2、購物車的主商品上限是70個，達到70個時將無法再加入，可以把暫時不需要購買的商品移到我的關注，待需要時再加入到購物車中；

3、請在登陸狀態下添加商品，以便保存到您的賬號中，方便您跨終端（手機、平板電腦等）瀏覽和購物。

Q5：為什么結算時無法貨到付款

A：您所勾選的商品可能因為配送地區或個別商品不支持貨到付款，若出現該情況，請咨詢店鋪客服或選擇支持貨到付款的商品一起支付。

Q6：在結算頁無法使用優惠券?

A：提交去結算中的商品所屬不同店鋪，有些優惠券無法通用，建議您把需要購買的商品都選擇是同一個店鋪，一次提交一個店鋪的商品去結算，該店鋪下的店鋪優惠券方可使用；有的品類券不支持別的品類商品，所以不能使用；

Q7：庫存狀態顯示為 “預訂”的意思?

A：預訂表示庫存暫時無貨，但廠商會盡快生產和供應，客戶可以預訂，一旦有貨就會馬上發貨；預訂商品的到貨時間請以頁面顯示為準或聯系客服確認；

Q8：如何進行促銷活動的湊單（如：滿減、滿贈、換購）?

A：總價類促銷活動多有 【去湊單】 的操作，湊單可以獲得更多的實惠；如果某些商品在同一個店鋪中都有，建議在同一店鋪里購買，可能會節省運費和少接收快遞的麻煩；可以點擊店鋪名稱去店鋪中找需要的商品。

Q9：頁面響應慢或顯示異常?

A：瀏覽器的兼容性問題，可能會影響順暢購物，本網推薦使用火狐、谷歌瀏覽器；

Q10：為什么運費算了多份?

A：您所勾選的商品可能不是同一個店鋪的，或有些店鋪沒有包郵門檻，店鋪配送的商品價格未達到門檻等都有可能，建議在同一個店鋪里購買更多的東西，節省運費，減少收取快遞的麻煩。

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