《美團TV版》是2010年3月4日成立的團購。美團有著“美團一次，美一次”的宣傳口號。為消費者發現最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優質服務；為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯網推廣。
服務體系
承諾團購無憂
美團網自2010年3月4日成立以來，一直努力為消費者提供本地服務電子商務。作為北京市海淀區首家申請加入12315綠色通道的團購企業，以及通過“電子商務信用認證”、“網信認證”、“可信網站”認證的團購企業，美團網在高速發展的同時，始終將用戶滿意放到第一位。為了更好地服務用戶，美團網除了嚴格的商家審核之外，還投入千萬元進行呼叫中心建設，同時率先推出“7天內未消費，無條件退款”、“消費不滿意，美團就免單”和“過期未消費，一鍵退款”等一系列消費者保障計劃，構成了完善的“團購無憂”消費者保障體系，為用戶提供最貼心的權益保障，免除消費者團購的后顧之憂，讓消費者輕松團購，放心消費。
（一）“7天內未消費，無條件退款”計劃
（二）“消費不滿意，美團就免單”計劃
（三）“過期未消費，一鍵退款”計劃
售后服務保障
美團網始終遵循消費者第一、商家第二、美團第三的原則，自成立之初就非常重視誠信經營，迄今已有一整套體系為消費者提供好價格、好商品和好服務。
1、美團網是國內第一家在消費者消費后，讓消費者對消費進行評價的團購網站，以便于我們能夠及時的發現消費中存在的問題。
2、美團網是國內第一家在消費者美團券過期前會多次給消費者發短信提醒的團購網站。
3、美團網是國內第一家建大型客服中心的團購網站。銷售額快速增長，客服電話是否能接通成為消費體驗中非常重要的一個要素。
4、美團網是第一家推出團購券過期包退的團購網站，并在美團網成立一周年時一次性退款上千萬。在此之前，團購券過期后就不能用了，消費者預付的錢也無法取回，極大的影響了消費者對團購網站的信任。為了解決這個問題，美團網率先推出過期包退，把這筆不該拿的錢退給消費者。過期包退是美團網全球首創，連團購網站鼻祖Groupon至今也沒實現。
5、美團網推出了“團購無憂”的售后服務計劃。內容包括：購買七天后未消費無條件退款、消費不滿意美團就免單、過期未消費一鍵退款。
